8月31日，1600余名2014级本科新生相聚开云app,开云app官网入口，步入梦寐已久的大学殿堂，开启人生新的征程。

一所现代化的大学新校园，一系列人性化的服务新举措，师生们用微笑和行动向新生传递着爱与关怀，也赢得了新生及家长的一致好评。恢宏的场景、热烈的气氛、细致的服务、真切的关怀，在每位新生及家长的记忆里定格。

回望2014级迎新工作，我们在“迎新”，更在“迎心”。

■一次鼓励自主自立的独立报到

“精彩大学生活，从‘独立报到’开始”，这是学院第一次在迎新工作中真正实行学生自主办理入学报到手续，鼓励新生在大学生活中自主自立自强。家长们一律在专门设置的家长休息区休息等候，新生携带录取通知书和相关材料进入体育中心网球馆独立登记入学。

■一个现代舒适的报到服务大厅

学院第一次将迎新工作场地放在体育中心，开设自驾车、大巴车两大通道，并在体育中心地下车库开辟了230余个车位的自驾车停车区域，使得整个迎新工作现场井然有序，一改往年迎新时车辆拥堵的情况。

同时，学院将网球馆作为迎新报到大厅，气势宏伟，宽敞明亮。网球馆外，一列30米长的学院宣传长廊图文并茂，成为宣传学院的一道靓丽风景线。网球馆内，中央空调开启，温度舒适；新生休息区设有靠背椅子、饮水服务点和公共卫生间；报到大厅正前方一块硕大的LED电子屏实时显示新生入学报到情况；各系报到点设置排列有序的金黄色隔离柱，志愿者引导新生有序报到。

■一套高效便捷的报到服务流程

“欢迎你新同学，请出示你的录取通知书和身份证”、“同学，学费收据请收好”、“同学，这是你的一卡通和寝室号”、“同学你好，我是你的辅导员，这是我的联系卡，有事也可以微我”……当每位新生进入报到服务大厅各系报到点办理入学报到手续时，辅导员和志愿者们平均用1分钟时间完成了“验证——查给——注册——统计——复查——发放”等报到服务工作。

■一个“提前关怀”的温馨电话

“你好，欢迎报考开云app,开云app官网入口，我是你的辅导员……报到当天我们会有志愿者在汽车站、火车站等候大家，欢迎你的到来……如果有不了解的事项，请及时联系，我们会在第一时间为你答疑解惑”，2014级新生还未报到，就已收到来自辅导员的“提前关怀”。电话中，辅导员们仔细向新生了解有关情况，耐心解答学生和家长提出的疑问，并提醒新生在报到过程中的注意事项。这是学院第一次在迎新工作中开展“为新生服务，从一个温馨电话开始”活动，辅导员们逐一给2014级新生致电问候，答疑解惑。

■一本“懂你所需”的《2014新生启程录》

今年暑假，院团委、学生会专门组建了一支师生团队，本着“懂你所需、助你成长”的初衷，第一次策划、撰稿和编印了集指导性、实用性、可读性为一体的新生学习和生活手册——《2014新生启程录》。该书免费发放给每一位2014级新生，内容涵盖了所有新生入校最想了解的学习和生活资讯。全书共分为来暨阳·梦飞扬、成长路·勤为先、青春派·莫等闲、生活帮·乐无忧、越秀地·美如画等五个章节，提供了学院介绍、学业规划、学习指导、素质拓展、交通出行、餐饮购物、休闲娱乐等全方位、立体化的信息服务，从而使新生们更快更好地适应大学校园、融入地域文化，成为新生在校学习和生活一本不可或缺的工具书。

■一张“服务零距离”的《辅导员联系卡》

“暨阳学工·微笑服务”，这是新学年我院学生工作线树立并践行“走近学生”工作理念提出的服务品牌和口号，要求学工部和全体一线辅导员着眼于“让家长放心、同学安心”，变被动服务、生硬服务为主动服务、微笑服务，增强服务意识、提高服务能力。

此次迎新工作，学工部和全体一线辅导员集体亮明身份、主动接受监督；新生辅导员向每位新生发放《辅导员联系卡》，方便新生随时与辅导员联系，进一步推进“零距离”为学生服务。

■一名“一对一”全程服务的志愿者

“请您到家长休息区等候，我们会全程引导同学办理好入学手续！”在2014年迎新工作中，志愿者们无疑是一道靓丽的风景线。他们有统一的着装，又有不一样的辛苦，却收获了同样的快乐。在诸暨客运中心、火车站，家长休息区、新生报到大厅，校园各路口、各系报到点，他们的身影无处不在，用真诚的服务、朴实的行动欢迎学弟、学妹们来校学习。

（学工部 吴海涵、张舒/文 褚凌俊、方平/图）